قوانین سایت و شرایط بازگشت
قانون عدم امکان عودت کالا پس از خرید
ماده ۱: عدم امکان بازگشت کالا
به دلیل رعایت استانداردهای کنترل کیفیت و اطمینان از سلامت محصولات، تمامی کالاهای فروشگاه ائریشمن پیش از ارسال، به‌دقت بررسی و تست می‌شوند. بنابراین، پس از خرید و ارسال کالا، امکان عودت یا تعویض آن به دلیل پشیمانی از خرید یا ادعاهای غیرموجه وجود ندارد.
ماده ۲: موارد استثناء
عودت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- دریافت کالای مغایر با سفارش ثبت‌شده
- وجود ایراد فنی تأییدشده توسط کارشناسان فروشگاه
در این موارد، مشتری باید حداکثر ظرف ۳ روز از زمان دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. همچنین، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی ناشی از استفاده مشتری بازگردانده شود.
ماده ۳: موارد عدم پذیرش عودت کالا
در شرایط زیر، درخواست بازگشت کالا پذیرفته نخواهد شد:
- تغییر نظر یا عدم پسند مشتری پس از دریافت کالا
- اعلام نقص فنی بدون ارائه مستندات و تأیید کارشناسان فروشگاه
- آسیب‌دیدگی کالا به دلیل استفاده نادرست پس از تحویل
- ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی و تأیید فروشگاه
ماده ۴: کسر هزینه در صورت عدم تأیید ایراد کالا
در صورتی که مشتری کالایی را به‌عنوان معیوب یا مغایر مرجوع کند، اما پس از بررسی کارشناسان فروشگاه، هیچ ایراد یا مغایرتی تأیید نشود، عودت کالا مورد قبول نخواهد بود.
در شرایطی که فروشگاه با استثناء و حسن نیت درخواست بازگشت کالا را بپذیرد، مبلغ پرداختی مشتری پس از کسر هزینه‌های زیر بازگردانده خواهد شد:
- ۱۰٪ از مبلغ کل به‌عنوان هزینه بررسی و پردازش مجدد کالا
- هزینه بسته‌بندی و ارسال مجدد کالا (در صورت نیاز)
- کسر مبلغ در صورت مخدوش بودن بسته‌بندی یا کاهش ارزش کالا
ماده ۵: تأیید قوانین توسط مشتری
با ثبت سفارش در فروشگاه، مشتری تأیید می‌کند که قوانین فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است. عدم آگاهی از این قوانین، حقی برای درخواست عودت کالا ایجاد نخواهد کرد.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.